Trang chủ / Chính sách và Quyền riêng tư
Chính sách bảo mật ứng dụng & Dịch vụ

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Ứng dụng: Lâm Đồng TV (LTV)  |  Đơn vị vận hành: Báo và Phát thanh, truyền hình Lâm Đồng
Ngày có hiệu lực và cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2026
Cam kết quyền riêng tư: Báo và Phát thanh, truyền hình Lâm Đồng tôn trọng và cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư của quý độc giả và người dùng ứng dụng Lâm Đồng TV. Chính sách này giải thích rõ ràng và minh bạch về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ dữ liệu và các quyền hợp pháp của bạn đối với thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam (Luật An toàn thông tin mạng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân) cũng như các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Apple App Store và Google Play Store.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho toàn bộ người dùng cài đặt, truy cập và sử dụng ứng dụng di động Lâm Đồng TV (trên hệ điều hành iOS, iPadOS, Android, Android TV) và các dịch vụ trực tuyến liên quan được vận hành bởi Báo và Phát thanh, truyền hình Lâm Đồng.

Bằng việc tải về, cài đặt và sử dụng ứng dụng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

2. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập

Ứng dụng Lâm Đồng TV được thiết kế theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (Data Minimization). Người dùng hoàn toàn có thể xem truyền hình trực tuyến, nghe phát thanh trực tiếp và đọc tin tức mà không bắt buộc phải đăng ký tài khoản hay cung cấp thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin sau khi cần thiết:

a. Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật (Hoàn toàn ẩn danh):

  • Thông tin thiết bị: Dòng máy, hãng sản xuất, phiên bản hệ điều hành (iOS / Android), phiên bản ứng dụng nhằm đảm bảo hiển thị đúng định dạng và tối ưu hóa luồng phát video phù hợp với cấu hình thiết bị.
  • Mã định danh thông báo (Push Token): Mã token ngẫu nhiên do Apple APNs hoặc Google FCM cấp để gửi thông báo tin tức quan trọng tới thiết bị khi được người dùng đồng ý. Token này không chứa bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.
  • Báo cáo sự cố (Crash Logs): Trong trường hợp ứng dụng gặp sự cố dừng đột ngột, hệ thống thu thập thông tin nhật ký lỗi kỹ thuật ẩn danh (thông qua Google Firebase Crashlytics) để đội ngũ kỹ thuật phân tích và khắc phục lỗi.

b. Dữ liệu do người dùng chủ động cung cấp:

  • Thông tin tài khoản (nếu người dùng đăng ký): Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại để cá nhân hóa nội dung, lưu danh sách yêu thích hoặc đăng nhập đa thiết bị.
  • Thông tin phản ánh / Đóng góp tin tức: Khi người dùng chủ động gửi phản ánh hiện trường, góp ý bài viết, chúng tôi nhận các thông tin kèm hình ảnh/video mà người dùng tự nguyện cung cấp.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:

  • Cung cấp và duy trì dịch vụ truyền hình trực tiếp (Live TV), phát thanh trực tiếp (Radio) và đọc báo điện tử.
  • Tự động điều chỉnh độ phân giải video (Adaptive Bitrate Streaming) tương thích với tốc độ kết nối internet của người dùng nhằm tránh giật, lag.
  • Gửi thông báo đẩy (Push Notification) về các sự kiện thời sự quan trọng, tin khẩn cấp, cảnh báo thiên tai của tỉnh Lâm Đồng.
  • Tiếp nhận, xử lý phản hồi và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng khi có yêu cầu.
  • Ngăn chặn các hành vi gian lận, phá hoại hệ thống an ninh mạng của cơ quan.
Cam kết: Báo và Phát thanh, truyền hình Lâm Đồng KHÔNG bán, cho thuê, trao đổi hay thương mại hóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

4. Các quyền truy cập trên thiết bị (Permissions)

Ứng dụng Lâm Đồng TV chỉ yêu cầu các quyền truy cập hệ điều hành khi thực sự cần thiết và luôn xin ý kiến của bạn trước khi kích hoạt:

  • Quyền Truy cập Internet (Network / Internet): Quyền bắt buộc để kết nối máy chủ và tải nội dung truyền hình, radio, bài viết báo chí.
  • Quyền Thông báo (Push Notifications): Dùng để gửi tin tức mới, sự kiện khẩn cấp. Người dùng có toàn quyền bật hoặc tắt tính năng này trong phần Cài đặt của thiết bị bất cứ lúc nào.
  • Quyền Camera & Thư viện ảnh (Camera / Photo Library): (Chỉ hỏi khi người dùng sử dụng tính năng gửi phản ánh hiện trường hoặc tải ảnh đại diện). Ứng dụng không tự ý truy cập thư viện ảnh hoặc camera nếu người dùng không thao tác.
  • Quyền Lưu trữ tạm thời (Storage / Cache): Dùng để lưu tạm bộ nhớ đệm (hình ảnh thumbnail, cấu hình hiển thị) giúp tải ứng dụng nhanh hơn và tiết kiệm dung lượng 3G/4G/5G.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu kỹ thuật ở mức tối thiểu với các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng công nghệ uy tín nhằm đảm bảo hoạt động của ứng dụng:

  • Google Firebase / Apple APNs: Dịch vụ máy chủ gửi thông báo đẩy (Cloud Messaging) và phân tích lỗi ứng dụng ẩn danh (Crashlytics). Các đơn vị này đều tuân thủ các quy chuẩn bảo mật quốc tế nghiêm ngặt (ISO 27001, SOC 2, GDPR).
  • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin trong trường hợp cơ quan bảo vệ pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật.

6. Biện pháp an toàn và bảo mật dữ liệu

Báo và Phát thanh, truyền hình Lâm Đồng áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật và quản trị chặt chẽ để bảo vệ an toàn thông tin:

  • Toàn bộ đường truyền dữ liệu giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức chuẩn SSL/TLS (HTTPS) an toàn cao.
  • Hệ thống máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu tiêu chuẩn tại Việt Nam, có hệ thống tường lửa (Firewall), giám sát an toàn thông tin 24/7 và sao lưu định kỳ.
  • Chỉ có nhân sự kỹ thuật được phân quyền và cam kết bảo mật mới có quyền tiếp cận các hệ thống quản trị dữ liệu.

7. Quyền của người dùng & Chính sách xóa tài khoản, dữ liệu (Account & Data Deletion)

Theo tiêu chuẩn của Apple App Store và Google Play, người dùng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Quyền kiểm tra, xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác.
  • Quyền rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
  • Quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân (Account Deletion & Data Deletion).

Hướng dẫn quy trình yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn đã đăng ký tài khoản trên ứng dụng Lâm Đồng TV và muốn xóa vĩnh viễn tài khoản cũng như toàn bộ dữ liệu liên quan, bạn có thể thực hiện theo một trong hai cách sau:

Cách 1: Xóa trực tiếp trong ứng dụng di động:
  1. Mở ứng dụng Lâm Đồng TV trên điện thoại của bạn.
  2. Vào mục Tài khoản hoặc biểu tượng Cài đặt (ở góc trên cùng).
  3. Chọn mục Thông tin cá nhân > chọn "Xóa tài khoản" (Delete Account).
  4. Xác nhận yêu cầu. Hệ thống sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản và xóa vĩnh viễn dữ liệu của bạn khỏi hệ thống.
Cách 2: Gửi yêu cầu qua Email hoặc Đường dây nóng:
  1. Gửi thư điện tử đến email: baodientulamdong@gmail.com
  2. Tiêu đề email: "Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ứng dụng Lâm Đồng TV"
  3. Nội dung: Cung cấp thông tin số điện thoại hoặc email bạn đã dùng để đăng ký tài khoản cần xóa.
  4. Bộ phận quản trị sẽ tiếp nhận, xác minh và tiến hành xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng tối đa 03 - 07 ngày làm việc, đồng thời gửi thông báo xác nhận hoàn tất qua email cho bạn.

* Lưu ý: Khi tài khoản bị xóa, toàn bộ dữ liệu lịch sử xem, nội dung đã lưu và thông tin cá nhân gắn liền sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

8. Quyền riêng tư của trẻ em (Children's Privacy)

Ứng dụng Lâm Đồng TV cung cấp các chương trình truyền hình, tin tức và giáo dục phù hợp với mọi độ tuổi trong gia đình. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào từ trẻ em dưới 13 tuổi theo quy định của Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng (COPPA) và Luật Trẻ em Việt Nam.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý của cha mẹ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xóa bỏ kịp thời.

9. Thời gian lưu trữ dữ liệu (Data Retention)

- Đối với dữ liệu kỹ thuật và nhật ký lỗi ẩn danh: Được lưu trữ trong thời gian tối đa 90 ngày phục vụ việc tối ưu hệ thống, sau đó tự động xóa bỏ.
- Đối với dữ liệu tài khoản người dùng: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi người dùng yêu cầu xóa tài khoản, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động theo quy định tại Điều 7.

10. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Báo và Phát thanh, truyền hình Lâm Đồng có quyền cập nhật, bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website chính thức (https://lamdongtv.vn/chinh-sach.htm) và hiển thị trong ứng dụng. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi chú rõ ràng ở phần đầu chính sách.

11. Thông tin liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật và quyền riêng tư này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

Đơn vị chủ quản: Báo và Phát thanh, truyền hình Lâm Đồng
Tổng Biên tập: Lê Huy Toàn
Trụ sở chính (Cơ sở 1): Số 38 Quang Trung, phường Lâm Viên - Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng
Cơ sở 2: Số 10 Trần Hưng Đạo, phường Xuân Hương - Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng
Cơ sở 3: 339 - 341 Thủ Khoa Huân, phường Phú Thủy, tỉnh Lâm Đồng
Cơ sở 4: Số 82, đường 23/3, phường Bắc Gia Nghĩa, tỉnh Lâm Đồng
Đường dây nóng: 0977 885 454 - Điện thoại: (0263) 3822473
Email tiếp nhận bảo mật: baodientulamdong@gmail.com
Trang thông tin điện tử: https://lamdongtv.vn

Privacy Policy Summary (For App Reviewers)

Application: Lam Dong TV (LTV)

Publisher: Lam Dong Newspaper, Radio and Television Broadcasting (Báo và Phát thanh, truyền hình Lâm Đồng)

1. Data Collection: Users can watch live streaming TV, listen to radio, and read news without creating an account. The app collects anonymous technical information (device model, OS version, anonymous crash logs via Firebase Crashlytics) solely for performance optimization and streaming adaptation.

2. App Permissions: Network access is used for streaming. Push notifications (optional) are used for breaking news and emergency alerts. Camera/Storage permissions are only requested when the user voluntarily submits reader feedback or photos.

3. Third-Party Sharing: We do NOT sell, rent, or monetize user data to third parties for advertising or commercial purposes.

4. User Data & Account Deletion: Users have the right to request the deletion of their accounts and associated personal data at any time either directly inside the app (Settings > Account > Delete Account) or by emailing us at baodientulamdong@gmail.com. Data will be completely and permanently removed within 3 to 7 business days.

5. Children's Privacy: The app does not knowingly collect any personally identifiable information from children under the age of 13.

Contact: baodientulamdong@gmail.com | Phone: (+84) 263 3822473 | Address: 38 Quang Trung St., Lam Vien - Da Lat, Lam Dong Province, Vietnam.